2015年7月31日 星期五

林志成老師《免費視頻課程》執行力開發與提升④有執行力的九特點

影片網址:https://youtu.be/Mky9YP23xbE

1、自動自發;2、注重細節;3、為人誠信負責;4、善於分析判斷應變
5、樂於學習求知、具有創意;6、對工作投入;7、有韌性
8、團隊精神;9、求勝的欲望強烈

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2015年7月28日 星期二

林志成老師《免費視頻課程》執行力開發與提升③提升執行力四要訣

影片網址:https://youtu.be/cE5PxvBKd48

1、嚴:積極進取,增強責任意識。
2、實:腳踏實地,樹立落實作風。
3、快:把握時間,提高辦事效率。
4、新:開拓創新,改進工作方法。

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2015年7月27日 星期一

林志成老師《免費視頻課程》執行力開發與提升②對執行力的態度

影片網址:https://youtu.be/7qQ1ceyAJXY

1、對執行的偏差沒有感覺,也不覺得重要。
2、個性上不追求完美。
3、在職責範圍內,不會自己盡責處理一切問題。
4、對「要求標準」不能也不想堅持。

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2015年7月21日 星期二

林志成老師《免費視頻課程》執行力開發與提升①執行力定義與核心

影片網址:https://youtu.be/dI9wUbtZ1oY

1、何謂執行力
執行力就是一種─把想法變成行動,把行動變成結果,
進而達成質量要求、完成任務的能力。

2、執行力三核心
執行力有三個核心:人員、戰略和營運。
所謂戰略,就是「做正確的事」;
所謂營運,就是「把事做正確」;
所謂人員,就是「用正確的人」。

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2015年7月20日 星期一

林志成老師《免費視頻課程》市場行銷與銷售法則④待客與留客法則

影片網址:https://youtu.be/0OMnPd7ReEA

待客
1、人的服務層面:銷售應對、待客禮儀、商品知識 …
2、店內顧客的販促:PUSH[]、促進顧客購買商品!
1)人員銷售(2)展示陳列(3POP4SP活動(5)播音系統

留客
 1、事的服務層面:賣場氣氛、作業時效 …
 2、購買件數提高&購買單價提高
1)以顧客生活型態為訴求推薦「套裝」商品
2)以「套裝」商品提高購買單價
3)以「滿額送」提高購買單價
4)以「加價購」提高購買單價與購買件數

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2015年7月17日 星期五

林志成老師《免費視頻課程》市場行銷與銷售法則③集客法則

影片網址:https://youtu.be/NwZLt9veVjw

1、物的服務層面:店舖設施、商品提供、購物資訊 …

2、店外顧客的販促:PULL[]、吸引顧客進入商店!
1)來店販促:特賣、出清、贈獎、試賣、VIP回饋
2)入店販促:櫥窗、看板、旗幟、表演、POP

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2015年7月16日 星期四

林志成老師《免費視頻課程》市場行銷與銷售法則②顧客期待什麼

影片網址:https://youtu.be/Qn2OpsfjTqU

站在顧客的立場想想看,我如果是顧客,我會期待什麼?

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2015年7月14日 星期二

林志成老師《免費視頻課程》市場行銷與銷售法則①行銷的開宗明義

影片網址:https://youtu.be/AK_7Ka0vIAc

1、塑造「唯一」
『唯一』就是對消費者而言,只有你可選!
就是『行銷』的目的!

2、只有「領先」
找一塊最有把握的區塊宣告『唯一』!
如果沒把握,那就先做「差異化」罷!

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2015年7月13日 星期一

林志成老師《免費視頻課程》消費行為與服務特質④SALES特質


1S代表 Self-Confidence(自信):
自信來自專業所散發出來的魅力且無關外表美醜。
2A代表Attitude(態度):
銷售人員銷售失敗的原因,以態度最高佔50%
3L代表 Leadership(引導):
做好售前→售中→售後→再銷售的循環服務。
4E代表Emotion(感動):要讓客戶感動後才會有所行動。
5S代表Stress-Release(舒壓):「忘了它!馬上追求下一個機會!」

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2015年7月9日 星期四

林志成老師《免費視頻課程》消費行為與服務特質③顧客類型與應對


1、急躁型→慎重的言語和態度;動作敏捷不要讓顧客等候。
2、沉默型→觀察顧客表情與動作;以具體的詢問來誘導。
3、饒舌型→不打斷顧客的話題,耐性地聽;把握機會回覆商談內容。
4、博學型→讚美顧客的知識淵博;發覺顧客的喜好、推薦商品。
5、權威型→態度與語言、特別慎重;邊讚美隨身物品邊進行商談。
6、猜疑型→以詢問把握顧客的疑點;有根據地確實解說。
7、優柔寡斷型→對準銷售重點、讓顧客比較;採用推薦式商品建議。
8、內向型→冷靜沉著的態度接近顧客;配合顧客的步調使其有信心。
……..

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2015年7月7日 星期二

林志成老師《免費視頻課程》消費行為與服務特質②購買心理因素


1、求廉:價廉物美是廣大消費者普遍的心理要求。
2、求實:經濟實惠是消費者基本的心理要求。
3、求新:消費者對新款式、新功能、新品種的商品有購買衝動。
4、求美:獲得美的享受,也是人們共同的心理特徵。
5、求好:追求高品質的商品是消費者永恆不變的要求。
6、求名:反映了消費者的消費水準和經濟地位。
7、求值:有些消費者在購買商品時,還存在一定的保值心理要求。
8、從眾:消費者,事前並無一定的目的性和特別的要求。

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2015年7月6日 星期一

林志成老師《免費視頻課程》消費行為與服務特質①消費行為新顯學


1AIDMA模式
1920年代經濟學者霍爾提出AIDMA模式,包括:
‧注意(Attention)商品/服務
‧產生興趣(Interest
‧產生欲望(Desire
‧形成記憶(Memory
‧採取購買行動(Action)。

2AISAS模式
2004年,日本電通公司關西本部的互動媒體傳播局提出AISAS模式。
‧注意(Attention)商品/服務、
‧產生興趣(Interest),
‧藉由網路搜尋(Search)產品訊息,
‧採行購買行動(Action),
‧隨後,在網路上撰寫自己的感想,與他人分享(Share)意見。

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2015年7月3日 星期五

林志成老師《免費視頻課程》時間與目標管理④工作分類提高效率


首先,回憶一下自己的目標,判斷各項工作對目標達成的重要性。
接著,再依照工作的「重要性」和「緊急性」,將其分為AB兩類,
A類為「今天必須完成的工作」,其餘的則歸B類。

一般來說,不論是A類或B類工作,都可以再分成以下三種類型:
1、打算交代部屬或他人處理的工作。
2、需要與人聯絡協調的工作。
3、必須親自單獨處理的工作。

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