《新眼光教室20161210》服務創新策略與案例分享

課程PPT：http://www.slideshare.net/new-vision/20161210-70009224

一般觀念認為，凡是能夠提出新觀念，新方法、或新產品，

就可被稱為「創新」。

在既定的競爭領域中，通常只能做三件事，那就是：

cheaper便宜一點、better好一點，以及faster快一點。

如果有人「重新定義遊戲規則」，

導致所有人都要到新的領域比賽，這才是比較大的創新。

服務創新的形態有：

主要創新、開創新市場、提供市場新服務、服務線的延伸、

服務的改善以及風格改變。