2020年6月27日 星期六

《新眼光行銷228》愛車故障待修還幫你找飯店過夜

台灣福斯日前宣布,將透過My Volkswagen app推出專為車主設計的全新「福斯人禮遇計畫」。

透過數位化app,台灣福斯車主可在緊急狀況下,直接申請道路救援服務,即可將自家愛車拖吊至距離最近的台灣福斯汽車授權服務中心。

除此之外,倘若車輛經服務中心後續確認,需要一個工作天以上的維修時間亦或是車輛無法行駛時,台灣福斯更提供了31的專屬暢行方案;車主可自身需求向授權服務中心申請諸如代步車、大眾交通工具補助、飯店住宿等禮遇項目。

◎ 亮點:「將心比心」貼心化的服務 


2020年6月24日 星期三

《新眼光新鮮事0270》「空杯+冰塊」10塊錢,您買嗎?

這個名為「冰塊杯」的新品,就是將180g冰塊裝在私品茶的空杯,原價15元,現在特價10元。

其實日本超商本來就有「冰塊杯」的品項,當消費者於店內購買超商的冰咖啡,就帶著一個冰塊杯去排隊結帳,再自行操作咖啡機即可。除此之外,冰塊杯也方便使用者購買瓶裝飲料後,直接倒進去杯中維持冰涼效果。

全家表示,現在氣溫炎熱,消費者購入冰飲後,短時間內就會退冰,尤其是針對在戶外活動、有外帶需求的客人,可以買瓶裝飲料後搭配冰塊杯。

◎觀點:冰塊有價! 


2020年6月19日 星期五

《新眼光行銷227》車道點餐行動化

許多開車族都非常喜愛「得來速」服務,不必費心尋找車位或是擔心違規臨停被開罰單,而且不用下車就能點餐取餐真的很便利。然而也因為受到歡迎,熱門時段大家都開車前來,自然造成點餐車道大塞車。

另一個問題是,車道螢幕能顯示的餐點資訊有限,看不到完整的菜單。為了解決這種情況,日本的麥當勞就在最近推出名為「パーク&ゴー(Park and Go。停車取餐)」的服務。

顧客可以在出門前、路程中用手機上的App預先點餐,等到了店家附設停車場的指定車格,輸入停車格的編號後,才會進行行動支付的扣款,下訂流程也才算結束。餐點完成後,店員就會送餐到停車格,一樣不用下車就能購餐。當然要導入這種方式,店家占地必須夠大,不然只規畫一、二個取餐車位,還是有可能造成擁塞。

◎ 亮點:想盡辦法讓顧客方便 



2020年6月17日 星期三

《新眼光新鮮事0269》京都水族館的「變態」預告

近日你若剛好經過日本大阪的梅田車站,會在車站裡的圓柱看到滿滿整排的「變態予告」,不過不用擔心,這不是什麼奇怪宣言,因為走近一看,你就能發現這四個大字,是由各種海洋生物組成!

海報上指的「變態」,是生物學中生物在發育過程,所產生結構上的急遽變化,也象徵水族館將蛻變成新樣貌。四個大字中藏有水母、珊瑚、海豚、魟魚等海洋生物;此外,這款「變態予告」不只出現在梅田車站,京都車站、地下鐵路的四條車站、京都市營巴士的巴士站也能看到!

◎觀點:就是要吸引你注意! 


2020年6月12日 星期五

《新眼光行銷226》全家推好開店平台拉攏小賣家

社群電商、網紅經濟當道,許多小型個人化賣家應運而生。全家便利商店6/10宣布推出「好開店」、「好店+」兩項平台,提供小型網紅賣家、團購市場進階服務, 並承諾三年內不收取租金、上架費、成交手續費 ,僅收取全家店到店的運費。

全家便利商店去年先推出「好賣+」服務,透過「好賣+」平台,賣家可以將商品上架、並將購買連結轉貼到FacebookInstagram或是LINE等等社群中,買家透過購買連結下訂後,買賣方就可以使用店到店取貨付款功能,還可以透過全家App了解配送進度,以及管理訂單。是一個完整整合金流、物流、資訊流的電商服務。

由於便利商店家數多、密度高的特性,去年MIC資策會的調查中,「超商取貨」也是消費者最偏好的物流方式。另外,根據全家便利商店的內部數據,也發現以拍賣類型為主的C2C交易件數占整體店取包裹7成以上,且此類賣家數有逐年成長的趨勢。

展望未來,全家便利商店也要持續優化各種瞄準電商買賣家的服務。

◎ 亮點:便利商店的「便利」無遠弗屆 


2020年6月10日 星期三

《新眼光新鮮事0268》掃了再買APP─手機消費革命

由民間環保團體開發的手機APP「掃了再買」5月上架。只要掃描商品條碼,製造商從2010年至今的環保違規紀錄就會立即顯示,還幫你比對誰家裁罰金額最高。

「掃了再買」目前最齊全的商品類別是食品與零食,日用品或其他類別還很少。

開發APP的目的並不是抵制拒買,也不會將有污染紀錄的業者定為黑心企業。消費者還是可以購買想要的產品。在此同時,可以對廠商發出「我們對你有很大的期待、希望你們環境管理做更好」的訊息。

除了廠商違規紀錄來自政府資料,「掃了再買」的開發、建置、維護,經費都由群眾集資而來;5000多筆的商品資料庫建置也是志工一筆一筆掃出來的,功能與資料庫都在持續增加中。

◎觀點:APP成為資訊的大平台 


2020年6月5日 星期五

《新眼光行銷225》泡泡袋就能完成試用體驗到購物

電商的興起,讓過去促進消費的方式之一,也就是實際體驗試用也變得更難以接觸到消費者。

滿庭香想到了一個妙招。她跟通路商《Walmart》合作,當消費者透過電商購物,在運送貨物的包裝紙箱,用來保護產品的泡泡袋裡,只要灌進滿庭香產品的香氣,不就是最佳的「試聞包」嗎?

滿庭香在泡泡袋上印上產品的logo,並且鼓勵消費者「把它擠破」,如果你喜歡這個新產品的味道,可以掃描泡泡袋上的QR code,就可以直接購物。這一切從產品試用、體驗、了解、到購物的過程,都透過一個泡泡袋就完成了,是不是很讚!

◎ 亮點:非常聰明的點子