林志成老師《免費視頻課程》市場行銷與銷售法則④待客與留客法則

影片網址：https://youtu.be/0OMnPd7ReEA

待客

1、人的服務層面：銷售應對、待客禮儀、商品知識 …

2、店內顧客的販促：PUSH[推]、促進顧客購買商品！

（1）人員銷售（2）展示陳列（3）POP（4）SP活動（5）播音系統

留客

 1、事的服務層面：賣場氣氛、作業時效 …

 2、購買件數提高&購買單價提高

（1）以顧客生活型態為訴求推薦「套裝」商品

（2）以「套裝」商品提高購買單價

（3）以「滿額送」提高購買單價

（4）以「加價購」提高購買單價與購買件數

新眼光 服務行銷學堂

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