受到信用卡競爭過度利潤有限影響，
永豐銀、中信銀等業者近年來信用卡策略轉變，
不再鎖定單一大型店家合作企圖以量取勝，
改與在地商圈、夜市合作行銷或建置刷卡機台為訴求，
希望可以一次搶下卡友吃喝玩樂的需求。
◎ 亮點：深耕消費需求，提升用卡率才是關鍵。
資料來源：
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2016年10月28日 星期五
2016年10月27日 星期四
2016年10月25日 星期二
《新眼光行銷062》書店不打折還收服務費
「心波力幸福書房」在102年進駐淡水學府路，
滿屋子的兒童繪本及說故事課程，提供大人小孩歇腳空間。
由於深刻感受書店正在「穩定的快速衰退」，
想要嘗試創造一種書籍不打折的例外，還要收一成服務費；
因此，負責人許赫請熟識的十家獨立書店推薦廿本私房書，
在店內闢「獨立10+1」專區販售。
兩年來，賣得如何？
許赫說：「當然虧本，不過，賺了宣傳效益！」
◎ 亮點：逆向行銷創造宣傳效益
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2016年10月24日 星期一
《新眼光新鮮事0106》史上最平價米其林餐廳－50元「路邊攤」
2016年米其林指南首次選中路邊攤。
榮獲一星的「香港油雞飯麵」是新加坡街頭小販。
飯、麵一份都只要台幣50元。儘管如此，
老闆陳翰銘鑽研臘味35年，卻從未輕視小吃。
接受Michelin Guide Singapore專訪時，
他說最重要的是：「老老實實把食物做出來，裡面才會有心。」
◎觀點：小處用心就是米其林。
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| 圖片來源 : 關鍵評論 |
2016年10月21日 星期五
《新眼光行銷061》全球零售商兩大變局：數位世代興起、人口老化
資誠「全球全零售調查報告」指出，除了手機及社群軟體外，
零售商未來將面臨的另一巨大變革，便是全球人口結構轉型；
其中包含兩股力量，一是數位世代興起，二則是人口老化。
數位世代（18歲至24歲）隨著互聯網成長，比起其他年齡層，
更常使用行動裝置付款、掃描QR Code、尋找商店位置、
接收周遭商店優惠資訊或透過社群網站「打卡」簽到；
同時，更為重視、青睞店裡提供的Wi-Fi服務。
報告引用皮尤研究中心調查指出，
主要成員年齡在65歲以上的家庭平均收入，
為主要成員在35歲以下家庭的47倍；
未來，年長消費者的消費力道將持續強勁。
◎ 亮點：變局也M化了？！24歲以下與65歲以上
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| 圖片來源 : 自由時報 |
2016年10月19日 星期三
2016年10月18日 星期二
《新眼光行銷060》體驗式零售吸客
美國電動車特斯拉（Tesla）開出台灣第一家展示店，
落腳在新光三越信義新天地A11。
此項創舉顛覆百貨公司既有業種組合，
讓出化妝品及精品等高坪效業種，
取而代之的是藉由體驗展示型態的業種，創造新鮮感搶客。
◎ 亮點：搶客必須「敢與眾不同」！
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| 圖片來源 : 自由時報 |
2016年10月17日 星期一
《新眼光新鮮事0105》101歲阿嬤店長算帳樣樣精
南投縣草屯鎮101歲人瑞阿嬤簡呂至今仍會顧店，
成為全台最老的「柑仔店」店員，顧店超過一甲子，
年齡雖破百，但頭腦靈光，不僅結帳、找錢樣樣精，更是社區的寶。
◎觀點：家有一老如有一寶。
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| 圖片來源 : 聯合新聞網 |
2016年10月14日 星期五
《新眼光行銷059》星光隧道讓跑者有新奇享受
自2010年起New Balance 首創動物園路線，
今年活動更突破以往，於賽道打造出一條月相與星辰的銀河隧道，
所有經過的跑者皆被其震撼的視覺張力驚呼連連，
彷彿置身外太空穿越銀河系中。
不僅如此，在跑者揮灑汗水完賽後
更邀請到Erika與正皓玄以快熾人口的歌曲與跑友熱情互動，
演唱中搭配動物園內大自然的天然和鳴，
現場儼然一場氣勢萬千的叢林音樂節，熱鬧非凡。
◎ 亮點：創造不同的體驗就能引人入勝！
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| 圖片來源 : 中時電子報 |
2016年10月12日 星期三
《新眼光教室20161012》顧客抱怨處理與措施
要談「顧客抱怨處理與措施」之前，
必須先了解「服務品質的內涵」，
因為服務品質的好壞來自於
「預期服務品質」與「感知服務品質」的比較。
至於「客訴的原因與應對技巧」，則分為三項關鍵向學員說明：
一、顧客為什麼會抱怨？
二、平息對方怒氣的方法（處理心情）；
三、顧客抱怨處理程序（處理事情）。
2016年10月11日 星期二
《新眼光行銷058》7-11店員變「福袋」促銷關東煮
便利商店店員十八般武藝樣樣精通，
泡咖啡、擠冰淇淋、微波食品、送洗衣物、寫訂單、
打掃、上下貨、甚至要熟記商品促銷等，
現在可能又要多一樣技能，
在日本有間超商為了推銷關東煮，
頭戴豆皮福袋，搞笑模樣果然吸引消費者目光。
◎ 亮點：把商品賣出去之前先把自己賣出去。
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| 圖片來源 : TVBS |
2016年10月10日 星期一
《新眼光新鮮事0104》智慧型烤吐司機
對於千篇一律的早餐問候疲乏了嗎？
或者想讓餐桌上多點趣味，點亮屋內的食事時光？
Toasteroid 所推出的廚房新玩具：智慧型烤吐司機，能滿足以上需求。
只要下載 Toasteroid APP，並以藍芽連接吐司機，
便能自行設定烙印圖樣。
◎觀點：讓你的早餐變得有趣又好吃
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| 圖片來源 : 動腦 |
2016年10月8日 星期六
《新眼光教室20161007》促進溝通與團隊合作
在企業組織裡，溝通與合作是不可或缺的要素，要如何做好呢？
一、促進溝通：了解「溝通的定義」並且避免「溝通的陷阱」；
二、學習表達：溝通須要透過「表達」，表達有三大基本要求；
三、溝通技巧：七種巧妙的談話技巧；
四、說一句好話：透過四個面向，想盡辦法「讚美」；
五、凝聚共識與合作的心法：認知何謂「團隊」以及如何能凝聚共識；
六、最後以「團隊競賽」來驗收學習成果。
2016年10月6日 星期四
《新眼光行銷057》肉鋪也吹精品風
肉舖一般來說，都會比較血腥味比較重，
但現在有業者顛覆傳統，把店內裝潢布置成文青風，
把肉品直接放在明亮的窗櫃上，
玻璃櫃燈光明亮，照著下方的肉品食材，
貼標籤註明價錢來源，看起來就像是百貨精品販售。
◎ 亮點：顛覆傳統、精品設計，讓買肉多了時尚感
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《新眼光教室20161005》口才與面試技巧
今天的課程有二項重點，首先是「口語表達三要素」：
清晰（要讓人知道說的是甚麼）、流暢（不要有口頭禪）、
響亮（說話是要讓人聽得清楚）。
再來才談如何「克服害羞」輕鬆說話，有四個步驟：
1、承認自己害羞怯場（越是拼命要讓自己很冷靜反而會怯場）；
2、更換目標（要怎麼做才能夠讓對方理解我的話）；
3、逆向思考（先假設理想結局，然後思考現在應該要做些什麼）；
4、反覆練習（縮短現實與理想之間的落差）。
2016年10月5日 星期三
2016年10月4日 星期二
《新眼光行銷056》麥當勞推出「體驗未來」店面
體驗未來的店面結合三星 Galaxy 平板，
店頭桌面上設有固定住的平板裝置，
在英國，顧客可透過平板點選特製訂製漢堡，
在某些店面平板則用來提供娛樂用途；
在瑞典，平板可用來搭配快樂兒童餐餐盒成為虛擬實境（VR）裝置。
◎ 亮點：善用科技提供服務新體驗。
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| 圖片來源 : 科技新報 |
2016年10月3日 星期一
《新眼光新鮮事0103》大安森林公園路燈設手機充電座
台北市公園處表示，考量到行動裝置充電服務已為未來趨勢，
加上大安森林公園是許多市民休憩活動熱點，
因此率先在音樂台座椅區後方設一盞風力太陽能路燈，
且儲電箱設置兩組USB充電座，市民可將行動裝置充電，
設施為全台首座。
◎觀點：抓寶的民眾有福了！
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| 圖片來源 : 自由時報 |
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