2020年6月19日 星期五

《新眼光行銷227》車道點餐行動化

許多開車族都非常喜愛「得來速」服務,不必費心尋找車位或是擔心違規臨停被開罰單,而且不用下車就能點餐取餐真的很便利。然而也因為受到歡迎,熱門時段大家都開車前來,自然造成點餐車道大塞車。

另一個問題是,車道螢幕能顯示的餐點資訊有限,看不到完整的菜單。為了解決這種情況,日本的麥當勞就在最近推出名為「パーク&ゴー(Park and Go。停車取餐)」的服務。

顧客可以在出門前、路程中用手機上的App預先點餐,等到了店家附設停車場的指定車格,輸入停車格的編號後,才會進行行動支付的扣款,下訂流程也才算結束。餐點完成後,店員就會送餐到停車格,一樣不用下車就能購餐。當然要導入這種方式,店家占地必須夠大,不然只規畫一、二個取餐車位,還是有可能造成擁塞。

◎ 亮點:想盡辦法讓顧客方便 



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