《林志成老師聊天室03》零售門市營運三大支柱_人員篇

零售門市也就是我們所謂的實體通路，包括街邊店、專櫃都是。我們隨處都可以發現街道上有許多商店，有些可以歷久不衰，也有些卻是曇花一現。

就我十多年的輔導經驗，如果能夠掌握好營運三大支柱，成功機率就會大大提高！這三大支柱就是：人員、商品、商店。當然這三者的核心就是顧客。

這一集我們就先來聊聊「人員」的部分。我們提出三個重點向大家說明：第一、加強溝通與表達技巧；第二、店長要成為稱職的主管；第三、學習如何思考與解決問題。

https://youtu.be/SvnysZ6RGPE

影片內容逐字稿下載：

https://drive.google.com/file/d/1uzs07hZw63g7YYMHCZUe9SX7Auy1RACP/view?usp=sharing