No.1053 寬恕，就是讓一個囚犯自由，然後你會發現，那個囚犯就是你自己。

《新眼光行銷278》7-11攜手foodomo推無人外送

7-ELEVEN在8/26與經濟部支持轄下研發法人工研院正式簽訂合作備忘錄，加入工研院「AMR無人智慧物流技術」送餐服務行列，串聯統一集團外送平台foodomo，推動在地首創自主移動機器人直送門口（door to door）無人外送服務，預計將於10月正式在高雄商辦大樓運行。

同時，統一集團也整合旗下7-ELEVEN、foodomo、康是美、黑貓宅急便4大產業指標品牌，透過中光電智能機器人（CIRC）最新智能機器人，共同開創無人機外送模式，架構快速且能克服偏遠、購物不便地區困擾的創新外送模式。讓外送資源可以照護在地每個角落，全新做法將於2022年第四季展開測試。

在未來，透過foodomo App選購7-ELEVEN與康是美的商品，下單成功後就可以透過黑貓宅急便的宅配物流車隊，將商品送達無人機停機坪。再由中光電智能機器人將物資安全配達指定收貨據點。全新外送模式首波即將於新竹偏遠地區完成測試，未來規劃先以服務偏遠及露營區域開始。也將結合公益計畫，為偏遠地區導入物資，替購物不便區域創造便利性。

◎ 亮點：造福偏鄉

Source：https://www.bnext.com.tw/article/71437/7-eleven-foodomo-2022

《林志成老師OPEN BOOK 014》年度計畫一學就會

有些人愛開玩笑說「計畫趕不上變化，變化不如老闆的一句話。」這或許是某些職場上的真實場景，但是「公司要做大，唯有靠計畫」也是許多持續成長中的企業的真實寫照。

https://youtu.be/4ori5TRClwg

No.1052 反對不是拒絕，而是在跟你要更多資訊。

 

《新眼光行銷277》肯德基推出免下車快取GO

肯德基長期致力於創新服務，提供消費者更好的用餐體驗，曾於2021年1月在桃園高鐵站設立首家品牌數位旗艦店，推出「蛋塔販賣機」、「智能快取櫃」兩項創新服務，提供每日數萬名進出捷運、高鐵講究快節奏的通勤族，更為便捷貼心的訂餐取餐服務選擇。

近期則於2022年8月23日，在全台13家指定門市「免下車快取GO」服務正式上路，不想下車、排隊的每個人，都能透過肯德基「免下車快取GO」享有輕鬆點、快速取、送到手的尊榮服務，輕鬆當上時間管理大師。

◎ 亮點：永遠為顧客著想就對了！

Source：https://www.winnews.com.tw/85077/

《林志成老師OPEN BOOK 013》7大步驟打造企業關鍵留客力

透過設定忠誠度指標、繪製顧客體驗旅程地圖、蒐集顧客意見、將顧客分為六種類型並加以研究、利用定性調查掌握顧客洞見、採用使用者中心設計手法以及形成顧客導向文化等七個步驟，時時透過顧客觀點發現改善課題與潛藏商機，使「顧客價值最大化」帶動「業績最大化」！

https://youtu.be/BJ5xImMbwRA

No1051 沒有一項生命的意義能夠適用於所有人，生命的意義是每個人賦予自己的人生的。～阿德勒