2016年10月19日 星期三
2016年10月18日 星期二
《新眼光行銷060》體驗式零售吸客
美國電動車特斯拉（Tesla）開出台灣第一家展示店，
落腳在新光三越信義新天地A11。
此項創舉顛覆百貨公司既有業種組合，
讓出化妝品及精品等高坪效業種，
取而代之的是藉由體驗展示型態的業種，創造新鮮感搶客。
◎ 亮點：搶客必須「敢與眾不同」！
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| 圖片來源 : 自由時報 |
2016年10月17日 星期一
《新眼光新鮮事0105》101歲阿嬤店長算帳樣樣精
南投縣草屯鎮101歲人瑞阿嬤簡呂至今仍會顧店，
成為全台最老的「柑仔店」店員，顧店超過一甲子，
年齡雖破百，但頭腦靈光，不僅結帳、找錢樣樣精，更是社區的寶。
◎觀點：家有一老如有一寶。
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| 圖片來源 : 聯合新聞網 |
2016年10月14日 星期五
《新眼光行銷059》星光隧道讓跑者有新奇享受
自2010年起New Balance 首創動物園路線，
今年活動更突破以往，於賽道打造出一條月相與星辰的銀河隧道，
所有經過的跑者皆被其震撼的視覺張力驚呼連連，
彷彿置身外太空穿越銀河系中。
不僅如此，在跑者揮灑汗水完賽後
更邀請到Erika與正皓玄以快熾人口的歌曲與跑友熱情互動，
演唱中搭配動物園內大自然的天然和鳴，
現場儼然一場氣勢萬千的叢林音樂節，熱鬧非凡。
◎ 亮點：創造不同的體驗就能引人入勝！
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| 圖片來源 : 中時電子報 |
2016年10月12日 星期三
《新眼光教室20161012》顧客抱怨處理與措施
要談「顧客抱怨處理與措施」之前，
必須先了解「服務品質的內涵」，
因為服務品質的好壞來自於
「預期服務品質」與「感知服務品質」的比較。
至於「客訴的原因與應對技巧」，則分為三項關鍵向學員說明：
一、顧客為什麼會抱怨？
二、平息對方怒氣的方法（處理心情）；
三、顧客抱怨處理程序（處理事情）。
2016年10月11日 星期二
《新眼光行銷058》7-11店員變「福袋」促銷關東煮
便利商店店員十八般武藝樣樣精通，
泡咖啡、擠冰淇淋、微波食品、送洗衣物、寫訂單、
打掃、上下貨、甚至要熟記商品促銷等，
現在可能又要多一樣技能，
在日本有間超商為了推銷關東煮，
頭戴豆皮福袋，搞笑模樣果然吸引消費者目光。
◎ 亮點：把商品賣出去之前先把自己賣出去。
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| 圖片來源 : TVBS |
2016年10月10日 星期一
《新眼光新鮮事0104》智慧型烤吐司機
對於千篇一律的早餐問候疲乏了嗎？
或者想讓餐桌上多點趣味，點亮屋內的食事時光？
Toasteroid 所推出的廚房新玩具：智慧型烤吐司機，能滿足以上需求。
只要下載 Toasteroid APP，並以藍芽連接吐司機，
便能自行設定烙印圖樣。
◎觀點：讓你的早餐變得有趣又好吃
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| 圖片來源 : 動腦 |
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