消費者需求層次是參考馬斯洛需求理論，依序包括：
生理需求、安全需求、享樂需求、社交需求、自尊需求、自我實現。
同樣的產品或服務，在不同的消費者身上會產生不同層次的滿足。
企業應該分辨出目前提供哪些產品或服務，
滿足了哪些需求層次的需求，
進而去思考還可以提供哪些產品或服務，讓消費者更滿足。
【工商服務】
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新眼光 服務行銷學堂
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