《林志成老師聊天室02》顧客經營

對零售業來說，經營會員是增加營收、創造利潤的一種方法。也就是要設法把新客變熟客，然後讓熟客提高貢獻度。

即便已經進入會員經濟4.0，會員的經營還是要按部就班，以下四項是基礎關鍵：1、收集名單；2、消費紀錄；3、會員制度；4、會員認同。

如何透過數據分析經營顧客？實務上，我們可以用RFM將會員分級，再以4P＋TCC來做會員行銷。

https://youtu.be/whD3KGMMCA4

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