林志成老師《免費視頻課程》提升顧客滿意度①顧客關係管理

影片網址：https://youtu.be/wA26aAkfEAU

顧客關係管理的定義：

1、企業藉由積極的深化與客戶之間的關係，以掌握其客戶資訊。

2、利用所掌握之客戶資訊，量身定做不同的商業模式及策略運用

   ，以滿足個別客戶的需求。

3、有效的管理企業與顧客間的關係，以提高競爭力，創造利潤。

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