1、「目標」指出方向以及達成的程度；
2、「目的」是代表一種追求的意義；
3、「目的」和「目標」之間的關係：
（1）目標是達成目的的一個階段性指標。
（2）目標要明確，最好數量化。
（3）目標須再層級化、細分化。
新眼光行銷學堂
2015年10月30日 星期五
2015年10月28日 星期三
2015年10月26日 星期一
林志成老師《免費視頻課程》店長能力與目標管理②店長三大要素
1、工作態度：
（1）做部屬的好榜樣；
（2）贏得部屬的仰慕與信賴；
（3）經常檢討自己，發現缺點，設法改進；
（4）工作方法的改善；
（5）作好人際關係，以謀求組織內的良好溝通。
2、工作能力：規劃的能力、人際的能力。
3、領導能力：將「自我的意識」「影響他人」並進而「付諸實現」。
新眼光行銷學堂
2015年10月23日 星期五
林志成老師《免費視頻課程》店長能力與目標管理①店長基本條件
1、性格方面
（1）擁有積極的性格
（2）擁有持續力
（3）擁有開朗的性格
（4）擁有包容力
2、能力方面
（1）擁有優良的銷售技術及說服力。
（2）對於銷售的商品擁有很深入的理解力……
3、知識方面
（1）具有如何觀察消費者變化的知識。
（2）具有關於本業變化及今後演變的知識……
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2015年10月21日 星期三
2015年10月19日 星期一
林志成老師《免費視頻課程》塑造魅力商店③服務力、商品力
影片網址：https://youtu.be/c77Um6sKrV4
1、服務力：
如何提升同仁對商品與服務的理解力與說服能力？
以及處理抱怨時的適切態度？
2、商品力：
如何有效掌握目標顧客需求？
如何強化商品陳列之豐富感與充實感？
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2015年10月16日 星期五
林志成老師《免費視頻課程》塑造魅力商店②賣場力、銷售力
影片網址：https://youtu.be/xYbZr2h8xi4
1、賣場力：
如何運用道具襯托門市氣氛？使用包裝或購物袋等的要領？
2、銷售力：
如何使同仁的待客態度、銷售技巧、商品知識水準一致？
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2015年10月15日 星期四
2015年10月7日 星期三
2015年10月6日 星期二
林志成老師《免費視頻課程》塑造魅力商店①立地力、促銷力
影片網址：https://youtu.be/3EBnfYUtGDQ
1、立地力：
如何維持門市信譽？如何塑造門市印象？
2、促銷力：
如何運用媒體強化演出效果？如何展現商品的訴求重點？
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2015年10月2日 星期五
林志成老師《免費視頻課程》客戶買單與客訴處理⑥顧客抱怨與應對
影片網址：https://youtu.be/oBlbGf055ok
1、What：先搞清楚顧客抱怨的是什麼事？
2、Why：如果可能，先了解為什麼這件事會發生？
3、Where：同時要了解問題出在哪裡？
4、When：切記！顧客的火氣與時間的拖延成正比！
5、Who：面對生氣的顧客，一定要先了解這位顧客
6、How：面對怒氣沖天的顧客時溝通的技巧。
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