2022年3月31日 星期四

《新眼光行銷269》台鐵鳴日廚房「極致服務」學

台鐵 2020 年推出設計美學觀光列車「鳴日號」,經營權由雄獅旅遊得標,主打在地特色路線旅遊,頗受市場好評。今年 3 月,雄獅更進一步推出「鳴日廚房」,與晶華國際酒店集團合作,瞄準高端消費者,在鐵道旅遊過程,可享受 5 星級餐飲服務。

2021年,鳴日號正式上路,雄獅規劃以美學列車為運輸載具,搭配主題路線觀光行程,例如在43夜中,除了鳴日號的搭乘,也會因應景點交通提供巴士、纜車、遊船等服務。

雄獅旅遊品牌策略總經理游國珍表示,在每一個小細節上吹毛求疵,才能造就好服務。舉例來說,上主菜的時機,要選在列車靜止的時候,減少晃動;高腳杯要特別設計,讓杯墊可以「吸住」杯子;酒水要倒幾分滿才不會灑出來,也都要講究。又好比,服務員在送餐的過程,腳姿要怎麼站,能保持重心,又維持優雅,也是一門學問。他評估,鳴日號與鳴日廚房 1 年能帶來合計3.5億元營收。

 ◎ 亮點:市場是創造出來的

Sourcehttps://ssur.cc/WLcjwXKs



2022年3月24日 星期四

《新眼光新鮮事0297》486團購送「未來工作證」,小朋友長大直接進公司!

知名幸福企業486團購即日起限量祭出「未來工作證」,超前佈署向未來人才招手。

這張「黑卡」正是486團購限量發出的「未來工作證」,小朋友跟著父母來到486團購實體門市參觀,通過「神秘面試官」的暗中觀察,就有機會獲得。

擁有這張「未來工作證」的小朋友,同時也是486團購的小會員,舉辦一日小店長、小小實習生大大創意、小廚師競賽或是產品試用大隊等活動時,小會員具有優先參加資格。將來達到法定工作年齡並對486團購有興趣,可親自持著這張具名工作證報到,成為486團購的一員。

◎觀點:人才超前佈署

Sourcehttps://www.bnext.com.tw/article/68069/future-jobs-468



2022年3月18日 星期五

《新眼光行銷268》翻轉中藥舖老舊印象、把客人當姐妹!

提起台灣的傳統中藥鋪,大家腦中肯定會浮現一個充滿中藥材氣味的老店舖,由一名年邁的老藥師協助消費者抓藥的畫面。然而卻有一個台灣女孩,將「漢方」變得時尚有質感,遠赴日本設店,帶動了日本漢方養生的風潮。

「把漢方融入日常生活,我們亞洲女孩,該用亞洲智慧讓自己變漂亮。」這是DAYLILY共同創辦人王怡婷創建品牌時的初衷。

在產品設計上,DAYLILY以橘色作為包材基調色,這樣人們一看就能感受到元氣、精神飽滿的感覺。為了改善口感、讓消費者就像在喝一般果汁或飲料一樣好入口,她不斷調整產品的配方,試圖打破「中藥很苦」的印象。

DAYLILY的訂閱制也設計得非常有溫度,她讓消費者可以自由選擇每一次想搭配的商品,做到類似傳統中藥鋪「客製抓藥」的服務,讓消費者保有相當的彈性。

 亮點:店員就是客人的好姐妹

Sourcehttps://www.bnext.com.tw/article/67988/daylily-d2c-



2022年3月4日 星期五

《新眼光行銷267》國泰推超療癒數鈔ASMR爆紅

國泰世華銀行最近在各大音樂串流平台推出「Gold Noise」歌單,除了有數鈔機,還有新台幣、美元等多國鈔票數鈔的ASMR聲音,以官方YouTube頻道上線三週後成績來看,收聽數已經逼近30萬次,更在社群上引發討論,快速傳播成為熱門話題。

ASMR」指的是「自發性知覺神經反應」,被定義為一種受到特定聽覺、視覺或感官刺激所觸發的身心反應。

之所以會有此發想,國泰世華表示,主要目的是要貼近大眾的生活,除了平常提供的金融服務,「也能成為休閒生活中沒有負擔的陪伴」。

從「Gold Noise」歌單的例子中可以看到,國泰世華要賣的不是產品,而是體驗,在社群上引發討論,甚至翻轉某些人對國泰這個年近50的老品牌印象,這些都是數位轉型過程中的重要一環。

◎ 亮點:聲音行銷越來越走俏

Sourcehttps://www.bnext.com.tw/article/67772/cathay-holdings-money-asmr