Johnson et al.將各個學者對新服務的分類做一整理，歸納出兩大類：基本創新與延伸創新。
「基本創新」包含主要創新、開創新市場、提供市場新服務；
「延伸創新」則包含服務線的延伸、服務的改善、風格改變。
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2015年4月29日 星期三
2015年4月28日 星期二
林志成老師《免費視頻課程》消費者心理學，用創意闖出藍海（5）什麼是創新？創新矩陣
什麼是創新？就商業的角度來看，創新應該具備兩項要件：
沒有變成新台幣，就不叫創新；創新可以讓人記得。
創新的手法很多，我們介紹的是「創新矩陣」，由需求面的「產品矩陣」，
以及技術面的「技術矩陣」兩部分組合而成。
而這兩項矩陣也都由水平延伸及垂直延伸雙主軸組成。
透過「創新矩陣」的引導，我們可以很輕鬆、快速地規劃出創新的產品或服務。
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2015年4月27日 星期一
林志成老師《免費視頻課程》消費者心理學，用創意闖出藍海（4）創意奔馳法
創意思考法則－奔馳法（Scamper）是指：
Substitute（代替）、Combine（結合）、Adapt（調整）、Modify（修改）、Put to other uses（另有用途）、Eliminate（除去）、Rearrange or reverse（重新安排或反轉）。
透過上述七種方法的引導，能夠有效激發出不錯的創意點子，您不妨試試。
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2015年4月24日 星期五
林志成老師《免費視頻課程》消費者心理學，用創意闖出藍海（3）什麼是創意？
創意是「想出新奇、新鮮或具原創性的點子」；
創新則是「將新點子落實為產品或服務的過程」。
面對競爭，企業經營真的只剩下「降價」才能取得生存之道嗎？
現今的消費者真的只在意「價格」嗎？當然不是！
太陽劇團將電影、舞台劇、音樂劇等演出形式，
融入傳統的馬戲團表演之中，不斷追求美感的創新，
成為當代「體驗經濟」的代名詞。
經過研究證實，創意來自右腦，
因此，可以透過以下方法促進右腦的開發：
聽音樂、增加左手使用頻率、運用形象手段、經常欣賞藝術品、增加生活變化性。
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2015年4月23日 星期四
2015年4月22日 星期三
林志成老師《免費視頻課程》消費者心理學，用創意闖出藍海（2）消費行為新顯學AIDMA & AISAS
影片網址：https://youtu.be/jZy3TiO_TYc
一般所謂的消費行為模式，
以1920年代經濟學者霍爾所提出的AIDMA模式最為有名，
意思是消費者的行為反應依序為：
注意（Attention）產生興趣（Interest）→產生欲望（Desire）
→形成記憶（Memory）→採取購買行動（Action）。
一般所謂的消費行為模式，
以1920年代經濟學者霍爾所提出的AIDMA模式最為有名，
意思是消費者的行為反應依序為：
注意（Attention）產生興趣（Interest）→產生欲望（Desire）
→形成記憶（Memory）→採取購買行動（Action）。
2004年，日本電通公司關西本部的互動媒體傳播局，
提出AISAS新消費行為模式：
注意（Attention）→產生興趣（Interest）
→藉由網路搜尋（Search）產品訊息
→採行購買行動（Action）
→隨後，在網路上撰寫自己的感想，與他人分享（Share）意見。
提出AISAS新消費行為模式：
注意（Attention）→產生興趣（Interest）
→藉由網路搜尋（Search）產品訊息
→採行購買行動（Action）
→隨後，在網路上撰寫自己的感想，與他人分享（Share）意見。
兩個模式間最大的差異在於「搜尋」與「分享」兩個消費者自發行為。
因此，企業此後必須更加重視顧客的意見，才有機會獲得顧客的青睞。
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2015年4月20日 星期一
林志成老師《免費視頻課程》消費者心理學，用創意闖出藍海（1）消費者需求層次
消費者需求層次是參考馬斯洛需求理論，依序包括：
生理需求、安全需求、享樂需求、社交需求、自尊需求、自我實現。
同樣的產品或服務，在不同的消費者身上會產生不同層次的滿足。
企業應該分辨出目前提供哪些產品或服務，
滿足了哪些需求層次的需求，
進而去思考還可以提供哪些產品或服務，讓消費者更滿足。
【工商服務】
我們目前正積極推廣
「將專業普及，讓全民學習；一小時一百，課程很精彩」學習活動。
各位只要自備場地，15個人以上，每一個人一小時只要100元，
就可以輕鬆學習專業課程。
詳細的課程內容，歡迎以電子郵件索取（linsun52@gmail.com）。
2015年我們規劃了100個小時，來執行這個活動，
歡迎大家踴躍利用。謝謝！
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林志成老師《免費視頻課程》開始…
【說個故事】
想製作《免費視頻課程》這個念頭已經存在許久，
遲遲沒有付諸實現是因為兩個因素：
第一，把大部分的課程內容都分享出去，這樣做好嗎？
第二，影片的剪輯後製怎麼做？（嗯，我不會剪輯…）
第一個因素是「觀念」問題，很快就想通了；
第二個因素是「技術」問題，最近終於獲得突破（我學會了簡單的操作，耶！），
所以，《免費視頻課程》就這麼實現了！
畢竟不是十分專業的製作模式，品質上還有許多可以改進的地方，
但是，
回饋的心意已經展現，敬請諸位看倌不吝賜教，感謝！
2015年4月16日 星期四
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