當人們在解決問題、做決策時，
應該匯集技術、心理、經濟三方面的考量來形成最佳決策。
人生境遇對我們幸福感的影響力，比不上我們對人生的控制感，
所以，「領退休金的老人」會比「失業的年輕人」來得快樂。
兩者的生活型態類似－多的是時間就是沒什麼錢，
但是「領退休金的老人」是自己選擇的，
而「失業的年輕人」卻感覺上是被逼的。
如果重新包裝「失業」為「假期」或其他說法（看法），
情況會不一樣。
「心理學」可以幫助提出很好的解決方案。
倫敦地鐵改善乘客滿意度的措施，不是增加列車數量或者改變行班間距，
而是在月台上放置螢幕，顯示列車到站需等待的時間，
因為等待的關鍵不在於時間的長度，而是因為等待所產生的不確定程度。
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| 圖片來源 : TED 截圖 |
