影片網址：https://youtu.be/_J4YhEK6DWo
1、主體－態度：
我們對許多事情有自己預先定型的想法和態度影響著我們的溝通。
2、內容－信息：
整理發出資訊的重點和關鍵，並組織資訊，
使用正確語言，什麼樣的措詞與信息本身同樣重要。
3、媒介－方式：
努力向別人表達資訊時，你的表達方式和資訊同樣重要。
4、客體－偏見：
沒有仔細的聆聽；根據自己需要吸收資訊、只注意感興趣的資訊。
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