《新眼光行銷169》一支手機就能洗衣，全家把洗衣機搬進超商裡

過去全家已經推出過許多餐飲、生鮮類的複合店，現在進一步將觸角延伸到「生活服務類」的複合店型，於三重地區推出全台首家「自助洗衣複合店」，究竟全家在想什麼？

其實日本的全家早造去年就推出結合洗衣服務的複合店，「表現都不錯，我們是參考日本的經驗。」不過全家新商機開發部魏峰川部長分享，日本的店型跟台灣不同，只是把一般投幣式自助洗衣放到超商中，「台灣的特色是強調智慧化。」

全家革新的地方在於，消費者可以先在全家APP上，查詢是否有閒置機器避免空等，到店衣物放入洗衣機後，掃描機台上的QR Code就會出現結帳條碼，到櫃檯結帳完成後，會由POS機台自動啟動洗衣機，在洗衣完成的前五分鐘，系統會自動發送簡訊提醒消費者。

從價格來看，60分鐘整套的「洗脫烘」，費用是220元新台幣，這樣的價格並非特別具有吸引力，也比起坊間洗烘合一180~250台幣的收費也差不了多少。

當然，全家真正的考量是讓消費者到櫃檯的過程中，順便帶動其他商品的消費，但若是能串上金流這塊拼圖，相信能更貼近自動化、智慧化的願景。

◎ 亮點：智慧化服務的投石問路 

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圖片來源 : 數位時代