1992年，家中經營酪農農場的Boersma兄弟Dane與Travis，在大學期間看到了星巴克與自營咖啡店如何在學生消費群裡崛起，決定在咖啡店尚未興盛的俄勒岡城市Grand Pass，經營販售濃縮咖啡的推車，並為了紀念祖母的荷蘭血統，將店名取名為 Dutch Bros。
2016年，有媒體將Dutch Bros稱做「The Coffee Cult」亦即「咖啡邪教」，以描述其如「信徒」一般的忠實顧客，得歸功於 Dutch Bros 自成立以來堅持不變的公司文化。
舉例來說，Dutch Bros相信，他們能夠教會所有人煮咖啡，因此，在招募員工時，煮咖啡的技能是其次，是否外向、樂觀、注重顧客服務，才是錄取的關鍵。
從經營管理角度來看，Dutch Bros除了觀察各家分店的顧客層以外，更把員工的團隊合作、正面互動與讚賞員工的工作辛勞，看得一樣重要。
為了阻止分店破壞總部堅持的文化與服務品質，Dutch Bros支付了100萬美元買回這間加盟店。即使當時許多市場專家都認為Dutch Bros支付金額遠遠高於市價，他們也仍然願意為了自己的堅持而負擔這筆溢價，也正因如此，Dutch Bros才能打下成功的基礎，並培養出死忠的消費者。
Dutch Bros在疫情期間的成功，除了多年來培養的忠心顧客群外，還有一項他們從一開始就奠定下的關鍵要素－得來速取餐。
Dutch Bros更宣布推出內部教育福利計畫，免費讓旗下員工進修取得學位或證照，來實現他們的職涯夢想，與 Dutch Bros合作計畫的夥伴Bright Horizons EdAssist Solutions更會提供職涯教練服務，來幫助他們規劃教育方案。
Dutch Bros的成功，彷彿就是一個正能量企業文化創造商業成功的最佳案例。
◎ 亮點：企業文化成為競爭利器
Source：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1712
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