林志成老師《免費視頻課程》提升顧客滿意度②顧客資料分析與運用

影片網址：https://youtu.be/OW54XzXb2NI

RFM顧客區隔法：

1、近期性（Recency）

最近購買日期為測量時間的量度，由最後一次購買起算至現在之時間。

2、購買頻率（Frequency）

購買頻率測量一個時段內顧客所購買的次數。

3、購買金額（Monetary）

購買金額則決定在某時段內購買的總金額。

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