七種「巧妙」的談話技巧。TACTFUL，「巧妙」這個英文單字，
若把它拆開則七個字母分別代表了不同的意義：
T（Think before you speak）三思而後言；
A（Apologize quickly when you blunder）失言時立刻致歉；
C（Coverse, don`t compete）和別人溝通，不要和別人比賽；
T（Time your comments）挑對說話的時機；
F（Focus on behavior-not on personality）對事不對人；
U（Uncover hidden feelings）瞭解別人的感覺；
L（Listen for feedback）聆聽他人的回饋。
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